TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: repuestosmitsubishi.com
• Domicilio: Calle 67 # 26-11 BD2 (segundo piso), Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 318 534 2070
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: repuestosmitsubishi.com

2. Datos que se recolectan

Cuando nos contacta por WhatsApp, sitio web o en tienda, podemos recolectar:

• Nombre completo y número de WhatsApp/teléfono
• Información de su vehículo (VIN, marca, modelo, año)
• Dirección de envío, ciudad y país
• Para facturación electrónica: RUT, cédula o NIT, razón social y correo electrónico
• Historial de cotizaciones y compras
• Datos del pedido cuando usted paga en línea: referencia del pedido, producto, cantidad, valor, costo de envío y estado del pago

No almacenamos datos de su tarjeta. Los pagos en línea se procesan íntegramente en la plataforma de Wompi (Wompi S.A.S., vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia). Los números de tarjeta, códigos de seguridad y claves nunca pasan por este sitio ni quedan en nuestros sistemas: de Wompi solo recibimos el identificador de la transacción, su estado y el medio de pago empleado.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos, entre otros), ni recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

• Identificar el repuesto correcto para su vehículo y generar cotizaciones
• Procesar pedidos, envíos e importaciones
• Generar el enlace de pago de su pedido, verificar la confirmación del pago y conservar el soporte de la transacción
• Emitir facturas electrónicas conforme a la normativa de la DIAN
• Contactarlo sobre el estado de su pedido o garantía
• Enviar comunicaciones comerciales ocasionales (puede solicitar no recibirlas en cualquier momento)
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias

Al proporcionarnos sus datos —en particular al enviarnos el VIN u otra información para cotizar un repuesto— usted otorga su autorización previa, expresa e informada para este tratamiento, la cual puede revocar en cualquier momento a través de los canales indicados en el punto 5.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la ley

5. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp al +57 318 534 2070, indicando su nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara de su solicitud.

• Consultas: respondidas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable cinco (5) días hábiles más si se informa el motivo antes del vencimiento del primer plazo.
• Reclamos: si están incompletos, le pediremos completarlos dentro de los cinco (5) días siguientes (se entiende desistido si no responde en dos meses). El reclamo se resuelve en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable ocho (8) días hábiles más.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos satisfactoriamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

6. Vigencia y cambios

Este documento rige a partir de su fecha de publicación y se conservará mientras exista una relación comercial o un deber legal, contable o tributario de conservar la información. Podemos actualizarlo ocasionalmente; la fecha de "última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente.