POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Tiempos de entrega

• Bogotá y principales ciudades: despacho en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
• Resto del territorio nacional (Colombia): entrega en un máximo de 72 horas hábiles.
• Los pedidos confirmados antes de las 3:00 PM salen el mismo día hábil.
• Los tiempos pueden variar según disponibilidad de la transportadora y la ciudad de destino.

2. Envío gratis

El envío es gratuito dentro de Bogotá por compras superiores a $1.000.000 COP. Para compras por debajo de este valor, o envíos a otras ciudades y países, el costo de envío se cotiza por WhatsApp según el destino y el peso/volumen de la pieza.

3. Cobertura internacional

Además de Colombia, atendemos clientes en:

• Venezuela: cotización y pago en dólares (USD) vía Zelle
• Ecuador: cotización y pago en pesos colombianos (COP), en las mismas condiciones que Colombia

Los tiempos y costos de envío internacional se confirman caso a caso por WhatsApp, según la ciudad de destino y la disponibilidad de transporte.

4. Piezas por importación

Cuando el repuesto no está disponible en stock, lo importamos directamente desde Japón:

• Tiempo estimado de entrega: 20 a 30 días hábiles, según disponibilidad en origen
• Requiere un abono inicial del 50% al 70% del valor de la pieza para iniciar el proceso
• Las piezas de importación no aplican para cambios ni devoluciones (ver Garantías y Devoluciones)

5. Seguro de envío y empaque

• Todo pedido despachado está asegurado por su valor real frente a pérdida o daño en tránsito
• Usamos empaque especializado para proteger cada pieza durante el transporte
• Le compartimos número de guía y seguimiento en tiempo real una vez despachado el pedido

6. Envío en cambios y devoluciones

En caso de retracto, devolución o cambio, el costo del envío de la pieza de vuelta corre por cuenta del cliente (ver Garantías y Devoluciones).

7. Recepción del pedido

Al recibir su pedido, verifique que el empaque esté en buen estado antes de firmar la entrega. Si detecta algún daño visible, repórtelo de inmediato por WhatsApp adjuntando fotos, para gestionar la reposición o el reclamo ante la transportadora.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de envíos ocasionalmente para reflejar cambios operativos o de cobertura. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente.